1887
  1. Home
  2. e-Journals
  3. Spanish in Context
  4. Volume 20, Issue 1
  5. Article
Volume 20, Issue 1
  • ISSN 1571-0718
  • E-ISSN: 1571-0726
USD
Buy:$35.00 + Taxes

Abstract

Resumen

Este artículo se propone realizar un análisis socio-discursivo de cómo se construye y se negocia la autenticidad en el discurso del turismo, asumiendo el acercamiento imparable que ha tenido lugar hacia la figura del cliente (Austin 2009) a través de un fenómeno comunicativo esencial como es la dialogicidad. Este discurso ha ido encarnando progresivamente una (Cohen 1988), que va ajustándose a variables sociales, como ocurre con la pandemia por COVID-19, pero que incluye igualmente variables culturales. Utilizamos 100 muestras de oralización dialógica en español e inglés de varios cibergéneros (páginas web institucionales y redes sociales de turismo) que apoyan nuestra argumentación. Pretendemos ofrecer una visión contrastiva sobre la negociación de la autenticidad discursiva y de las emociones como elemento central en el turismo digital, según el trinomio turismo-sociedad-lenguaje, que permita una mejor comprensión de la tendencia comunicativa social actual con propósito mercantilista.

© 2023 John Benjamins
Loading

Article metrics loading...

/content/journals/10.1075/sic.21011.sua
2023-02-13
2024-12-11

  • From This Site

    /content/journals/10.1075/sic.21011.sua
    dcterms_title,dcterms_subject,pub_keyword
    -contentType:Journal -contentType:Contributor -contentType:Concept -contentType:Institution
    10
    5
Loading full text...

Full text loading...

References

  1. Alba-Juez, Laura, y J. Lachlan Mackenzie
    2019 “Emotion process in discourse”. EnEmotion in Discourse, ed. porLachlan Mackenzie y Laura Alba-Juez, 3–26. Amsterdam/Philadelphia: John Benjamins. 10.1075/pbns.302.01alb
     https://doi.org/10.1075/pbns.302.01alb [Google Scholar]
  2. Austin, Manila
    2009 “Embracing the voice of the customer. The transformational power of listening”. Pfeiffer Annual.
     [Google Scholar]
  3. Baider, Fabienne, Marcel Burger, y Dionysis Goutsos
    (eds) 2004 La communication touristique. Approche discursive de l’identité et l’altérité. Paris: L’Harmattan.
     [Google Scholar]
  4. Berger, Jonah
    2014 “Word of mouth and interpersonal communication: A review and directions for future research”. Journal of Consumer Psychology24 (4): 586–607. 10.1016/j.jcps.2014.05.002
     https://doi.org/10.1016/j.jcps.2014.05.002 [Google Scholar]
  5. Bhatia, Vijay
    2015 “Critical Genre Analysis: Theoretical Preliminaries”. Hermes. Journal of Language and Communication in Business541: 9–20. 10.7146/hjlcb.v27i54.22944
     https://doi.org/10.7146/hjlcb.v27i54.22944 [Google Scholar]
  6. Blanca Irimea, Silvia
    2018 “The Relationship Between the Language of Tourism, Tourism and Sociology.” European Journal of Social Science5 (2): 128–141.
     [Google Scholar]
  7. Briz, Antonio
    2010 “Lo coloquial y lo formal, el eje de la variedad lingüística”. EnDe moneda nunca usada. Estudios dedicados a José Mª Enguita, ed. porRosa María Castañer y Vicente Lagüens, 125–133. Zaragoza: Instituto Fernando El Católico.
     [Google Scholar]
  8. 2013 “Variación pragmática y coloquialización estratégica. El caso de algunos géneros televisivos”. En(Des)cortesía para el espectáculo: estudios de pragmática variacionista, ed. porCatalina Fuentes Rodríguez, 89–126. Madrid: Arco/Libros.
     [Google Scholar]
  9. Caffi, Claudia, y Richard W. Janney
    1994 “Toward a pragmatics of emotive communication”. Journal of Pragmatics22 (3–4): 325–373. 10.1016/0378‑2166(94)90115‑5
     https://doi.org/10.1016/0378-2166(94)90115-5 [Google Scholar]
  10. Calvi, Maria Vittoria
    2010 “Los géneros discursivos en la lengua del turismo; una propuesta de clasificación”. Ibérica191: 9–32.
     [Google Scholar]
  11. 2016a “Guía de viaje y turismo 2.0: Los borrosos confines de un género”. Ibérica311: 15–38.
     [Google Scholar]
  12. 2019 “Oralización y polifonía en la lengua del turismo 2.0: el caso de las plataformas de reserva hotelera”. Normas91, 1–16. 10.7203/Normas.v9i1.16158
     https://doi.org/10.7203/Normas.v9i1.16158 [Google Scholar]
  13. Cohen, Erik
    1988 “Authenticity and Commoditization in Tourism”. Annals of Tourism Research151: 371–386. 10.1016/0160‑7383(88)90028‑X
     https://doi.org/10.1016/0160-7383(88)90028-X [Google Scholar]
  14. Dann, Graham
    1996 The Language of Tourism. A Sociolinguistic Perspective. Oxon UK: CAB International. 10.1079/9780851989990.0000
     https://doi.org/10.1079/9780851989990.0000 [Google Scholar]
  15. Dann, Graham, y Giuli Liebman Parrinello
    2007 “From travelogue to travelblog: (re)-negotiating tourist identity”. Acta Turistica19 (1): 7–29.
     [Google Scholar]
  16. Edo Marzá, Nuria
    2013 “The Formation of the Image of Top-Ranked Hotels through Real Online Customer Reviews: A Corpus-Based Study of Evaluative Adjectives as Image-Formers/Providers”. International Journal of English Linguistics3 (4): 15–35.
     [Google Scholar]
  17. Escobar-Rodríguez, Tomás y Elena Carvajal-Trujillo
    2013 “An evaluation of Spanish hotel websites: Informational vs. relational strategies”. International Journal of Hospitality Management331: 228–239. 10.1016/j.ijhm.2012.08.008
     https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.08.008 [Google Scholar]
  18. Galán, Eduardo
    2020 El síndrome Woody Allen. Madrid: Aguilar.
     [Google Scholar]
  19. García Negroni, María Marta
    2019 “El enfoque dialógico de la argumentación y la polifonía, puntos de vista evidenciales y puntos de vista alusivos”, RILCE35 (2): 521–549. 10.15581/008.35.2.521‑49
     https://doi.org/10.15581/008.35.2.521-49 [Google Scholar]
  20. Goffman, Erving
    1959 The Presentation of Self in Everyday Life. Garden City, NY: Doubleday.
     [Google Scholar]
  21. Helfrich, Uta
    2018 “I Need Spain – New Ways of Representing the Tourist Experience”. EnStrategies of Adaptation in Tourist Communication, ed. porGudrun Held, 73–94. Leiden/Boston: Brill.
     [Google Scholar]
  22. Heras-Pedrosa, Carlos, Pablo Sánchez-Núñez, y José Ignacio Peláez
    2020 “Sentiment Analysis and Emotion Understanding during the COVID-19 Pandemic in Spain and Its Impact on Digital Ecosystems”, International Journal of Environmental Research and Public Health171: 5542. 10.3390/ijerph17155542
     https://doi.org/10.3390/ijerph17155542 [Google Scholar]
  23. Hyland, Ken
    2008 “Disciplinary voices: interactions in research writing”. English Text Construction11: 5–22. 10.1075/etc.1.1.03hyl
     https://doi.org/10.1075/etc.1.1.03hyl [Google Scholar]
  24. Jabreel, Mohammed, Antonio Moreno, y Assumpció Huertas
    2016 “Semantic comparison of the emotional values communicated by destinations and tourists on social media”. Journal of Destination Marketing and Management61: 3.
     [Google Scholar]
  25. Lipovetsky, Gilles
    2006 Los tiempos hipermodernos. Barcelona: Anagrama.
     [Google Scholar]
  26. 2020 Gustar y emocionar. Ensayo sobre la sociedad de la seducción. Barcelona: Anagrama.
     [Google Scholar]
  27. López Serena, Araceli
    2014 “De la oralidad fingida a la oralidad simuladora de realidad. Reflexiones en torno a la coloquialización del discurso como estrategia mediática”. Español Actual1021: 57–75.
     [Google Scholar]
  28. MacCannell, Dean
    1973 “Staged Authenticity: Arrangements of Social Place in Tourist Settings”. American Journal of Sociology791: 586–603. 10.1086/225585
     https://doi.org/10.1086/225585 [Google Scholar]
  29. Mancera Rueda, Ana
    2009 Oralización de la prensa española. La columna periodística. Bern: Peter Lang. 10.3726/978‑3‑0351‑0728‑9
     https://doi.org/10.3726/978-3-0351-0728-9 [Google Scholar]
  30. 2018 “La atenuación lingüística en las reseñas digitales de hoteles y restaurantes en español”. CLAC. Círculo de Lingüística Aplicada a la Comunicación731: 53–76. 10.5209/CLAC.59059
     https://doi.org/10.5209/CLAC.59059 [Google Scholar]
  31. Mariottini, Laura
    2021 “Back to Spain. Argumentación y persuasión en los anuncios turísticos durante la COVID-19”. EnArgumentación y persuasión. Los discursos en lengua española, ed. porFrancesca De Cesare, 235–266. Napoli: Paolo Loffredo.
     [Google Scholar]
  32. Mariottini, Laura, y María Isabel Hernández Toribio
    2017 “La narración de experiencias en TripAdvisor”. RILCE Revista de Filología Hispánica33 (1): 302–30. 10.15581/008.33.1.302‑30
     https://doi.org/10.15581/008.33.1.302-30 [Google Scholar]
  33. Piccioni, Sara
    2014 “Cortesía y lenguas de especialidad entre lo local y lo global: el caso de las reseñas de hoteles en español e inglés”. Normas41: 93–116. 10.7203/Normas.4.4689
     https://doi.org/10.7203/Normas.4.4689 [Google Scholar]
  34. Sanmartín Sáez, Julia
    2014 “A propósito de los ‘cibergéneros’: el portal oficial de turismo de España ‘spain.info’ y el facebook institucional ‘see spain’ como objeto de análisis”. LEA. Lingüística Española Actual361: 5–34.
     [Google Scholar]
  35. Santulli, Francesca
    2007 “Il discorso procedurale come tratto distintivo della guida turistica”. EnLinguistica. Linguaggi specialistici. Didattica delle lingue, ed. porGiuliana Garzone y Rita Salvi, 227–240. Roma: CISU.
     [Google Scholar]
  36. Savelli, Asterio
    2012 Sociologia del turismo. Milano: Hoepli.
     [Google Scholar]
  37. Shepherd, Michael, y Carolyn Watters
    1998 “The Evolution of Cybergenres”. EnProceedings of the Thirty-First Annual Hawaii International Conference on System Sciences, ed. porRalph H. Sprague, 97–109. Los Alamitos: Hawaii, IEEE Computer Society. 10.1109/HICSS.1998.651688
     https://doi.org/10.1109/HICSS.1998.651688 [Google Scholar]
  38. Suau-Jiménez, Francisca
    2012 “El turista 2.0 como receptor de la promoción turística: estrategias lingüísticas e importancia de su estudio”. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural6/41: 144–152. 10.25145/j.pasos.2012.10.060
     https://doi.org/10.25145/j.pasos.2012.10.060 [Google Scholar]
  39. 2017 “Construcción discursiva de la subjetividad en lengua inglesa: Cuando los viajeros se quejan a través de sus opiniones en TripAdvisor.” CLAC. Círculo de lingüística aplicada a la comunicación721:79–94. 10.5209/CLAC.57903
     https://doi.org/10.5209/CLAC.57903 [Google Scholar]
  40. 2019a “How can hotel websites discursively adjust to customer preferences using online criticism”. Ibérica381:203–226.
     [Google Scholar]
  41. 2019b “Dialogic and oral trends in e-tourism discourse: a cross-generic interpersonal view”. Presentation. Metadiscourse Across Genres (MAG) International Conference. June 22–25, Bergamo, Italy.
     [Google Scholar]
  42. Thurlow, Crispin, y Adam Jaworski
    2010 “Silence is golden: The ‘anti-communicational’ linguascaping of super-elite mobility”. EnSemiotic Landscapes: Language, Image, Space, ed. porCrispin Thurlow y Adam Jaworski, 187–218. London: Continuum.
     [Google Scholar]
  43. Vela Delfa, Cristina, y Lucía Cantamutto
    2021 Los emojis en la interacción digital escrita. Madrid: Arco/Libros.
     [Google Scholar]
  44. Xiang, Zheng y Ulrike Gretzel
    2010 “Role of social media in online travel information search”. Tourism Management31 (2): 179–188. 10.1016/j.tourman.2009.02.016
     https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016 [Google Scholar]
  45. Yus, Francisco
    2017 “Los efectos de Internet y las redes sociales en el español”. Boletín de la Academia Puertorriqueña de la lengua española:55–76.
     [Google Scholar]
  46. 2021 “Los textos digitales y multimodales”. EnManual de lingüística del hablar, ed. porÓscar Loureda y Angela Schrott, 325–344. Berlin: De Gruyter. 10.1515/9783110335224‑017
     https://doi.org/10.1515/9783110335224-017 [Google Scholar]
/content/journals/10.1075/sic.21011.sua
Loading
La negociación de la autenticidad en el lenguaje dialógico del turismo digital
Spanish in Context 20, 130 (2023); https://doi.org/10.1075/sic.21011.sua
/content/journals/10.1075/sic.21011.sua
/content/journals/10.1075/sic.21011.sua
Loading

Data & Media loading...

  • Article Type: Research Article
Keyword(s): autenticidad dialógica; comunicación emotiva; dialogic authenticity; digital tourism; discursive negotiation; emotive communication; negociación discursiva; turismo digital

Most Cited

This is a required field
Please enter a valid email address
Approval was successful
Invalid data
An Error Occurred
Approval was partially successful, following selected items could not be processed due to error